Продажи после продаж (технологии дополнительных продаж)

Темы тренинга

• Характеристика базовых составляющих процесса продажи.
• Этапы продаж, их цели, содержание, решения клиента на каждом из них.
• Знакомство со схемой мотивации клиента, проработка переходов от этапа к этапу.
• Стратегия допродажи.
• Методы определения потребностей и управления беседой.
• Совмещение потребностей клиента и характеристик продукта, товара, услуги.
• Планирование процесса допродажи.
• Понятие матрицы продаж.
• Отработка навыков построения индивидуальных матриц.
• Понятие проблематизации и ее роль в ситуации допродажи.
• Алгоритм построения проблематизирующих вопросов.
• Отработка навыков построения и использования проблематизирующих вопросов.
• Проблематизиция в процессе диагностики.
• Завершение сделки в ситуации допродажи.
• Основные трудности на данном этапе.
• Стратегия эффективного поведения специалиста, продавца.
• Сигналы для перехода к завершению сделки.
• Приемы пробного завершения (отработка навыков).
• Общие правила работы с ценой.
• Отработка навыков презентации цены.

Участники.
Тренингрекомендуется для менеджеров по продажам.

Формат тренинга.

Продолжительность : два дня .
Оптимальное количество участников – 12-14 человек, программа может быть скорректирована для любого количества человек.